接受反饋的藝術(shù)

廣州時尚品vi設(shè)計作為人類，我們對拒絕的恐懼源于我們的進(jìn)化。但是，如果您不通過向客戶尋求反饋來面對被拒絕的恐懼，那么您可能會將錢留在桌面上。

接受批評的挑戰(zhàn)

迄今為止，廣州時尚品vi設(shè)計在職業(yè)生涯中學(xué)到的最重要的一課是接受反饋的藝術(shù)。別人的批評意見可能特別難以聽到。作為人類，渴望愛和接受并害怕拒絕是我們的天性。事實是，通常同事、同事、經(jīng)理甚至客戶都害怕提供誠實的反饋，因為他們意識到他們的反饋中的真相可能不會被很好地接受。表明無論我們多高或多成功，我們都能接受反饋是最終的挑戰(zhàn)。在一個過濾器、觀念和性格類型各不相同的世界里，只有拉開帷幕，暴露自己的缺陷，廣州時尚品vi設(shè)計并在他人的幫助下努力解決這些問題，我們才能發(fā)揮自己的潛力。這在銷售領(lǐng)域尤為重要。

始終向客戶尋求反饋

廣州時尚品vi設(shè)計表現(xiàn)最好的人很容易變得自滿，并沉迷于專注于他們成功引進(jìn)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的新潛在客戶。廣州時尚品vi設(shè)計是一位表現(xiàn)出色的銷售員——約書亞的銷售經(jīng)理。幾個月來，他的一位客戶偶爾會使用我們的服務(wù)。在一對一的跟進(jìn)中，我請約書亞描述他與該客戶的人力資源團(tuán)隊的關(guān)系。他回答說他相信這很棒，但他缺乏確定性。當(dāng)讓他描述他在他們關(guān)系中取得成功的領(lǐng)域時，他無法給我具體的例子。我?guī)土怂粋€忙，打電話給客戶登記，他們回答說：“我們不太確定約書亞是誰，但我們認(rèn)為我們已經(jīng)使用了你們公司的服務(wù)”。廣州時尚品vi設(shè)計當(dāng)我將這個反饋轉(zhuǎn)達(dá)給約書亞時，他感到很羞愧。他的活動日志還顯示他一直在與他們聯(lián)系，盡管他實際上并沒有訪問或設(shè)置虛擬會議。

廣州時尚品vi設(shè)計接受反饋并繼續(xù)前進(jìn)

這一回應(yīng)促使他采取行動，設(shè)置面對面的質(zhì)量服務(wù)檢查。在約會期間，他了解到他只有他們潛在業(yè)務(wù)的 15%，他們實際上對他的一些反應(yīng)遲緩感到失望，這導(dǎo)致他們更頻繁地使用其他客戶。為了解決這個問題，Joshua 提高了速度，每個月都會拜訪客戶。隨著時間的推移，他能夠與客戶重建信任，與他們建立、發(fā)展和培養(yǎng)關(guān)系，并將這種關(guān)系轉(zhuǎn)化為更多的業(yè)務(wù)。直到今天，他們還是他最大的賬單客戶，他擁有他們 95% 的業(yè)務(wù)。他仍在努力將這個數(shù)字提高到 100%。

面對你對拒絕的恐懼

廣州時尚品vi設(shè)計在約書亞的案例中，他忙于關(guān)注自己的新前景，以至于忘記了培養(yǎng)和擴(kuò)展現(xiàn)有的關(guān)系。他也有害怕被拒絕的傾向，所以他沒有要求他的客戶提供誠實的反饋來衡量他們的關(guān)系。這堂課教會了他去面對它并避免做出令人舒服的假設(shè)。當(dāng)涉及到我們的客戶時，很容易做出假設(shè)，而這些客戶可能會認(rèn)為我們對他們的業(yè)務(wù)感到滿意。廣州時尚品vi設(shè)計作為人類，我們對拒絕的恐懼源于我們的進(jìn)化。這是人類對恐懼批評的自然反應(yīng)。如果穴居人被他們的部落拒絕，他們將不得不為自己的生命而戰(zhàn)。

廣州時尚品vi設(shè)計從這個故事中，我們可以總結(jié)出關(guān)于接受客戶反饋的四個關(guān)鍵教訓(xùn)：

• 永遠(yuǎn)不要假設(shè)您的客戶與您建立了關(guān)系。

• 無論您通過電話交談了多少，始終組織面對面或虛擬約會。面對面地給予和接受反饋更容易。

• 從第一天開始擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)和您的潛在比例。

• 尋求并探索任何負(fù)面反饋，將其視為一份禮物，以走上正軌贏得更多業(yè)務(wù)。你不必同意它，但他們的過濾器是有效的，你可以改善這種看法。