珠海格力電器股份有限公司（下文簡稱格力電器），成立于1991年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化家電企業(yè)，擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主營家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機、生活電器、冰箱等產(chǎn)品。格力logo含義是格外有力、綠色環(huán)保的意思。格力空調(diào)標志設(shè)計是一個橢圓形被一個類似箭頭或者飛鳥分割形成字母G,表達GREE和力度感。中文是由格力的創(chuàng)始人朱江洪書寫的，比較有書法功底。格力GREE的商標名稱包含了GREEN（綠色）、GREAT（偉大）、GLEE（快樂）等含義，朱江洪董事長理解為“格外有力”，誠信。

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Clarabridge 的情緒分析工具是其客戶體驗管理解決方案的一部分，該解決方案由 CX Analytics 和 CX Social 組成。他們使用 11 分制來衡量所收集內(nèi)容的情緒。在對一段文本進行評分時，語法、上下文、行業(yè)和來源都會被考慮在內(nèi)。

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他們指出的例子讓我感到驚訝：我們知道，當客戶提到他們的新筆記本電腦有多“薄”時，他們會很高興，但當他們談?wù)摼频甑摹氨　眽r，他們會抱怨。我相信他們的話！此情緒分析工具非常適合收集客戶反饋并找到正面、負面或中立的意見。